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11月8日，在第七屆進(jìn)博會(huì)期間舉行的“總裁面對面”活動(dòng)上,，宜家中國副總裁阮林娟接受了包括證券時(shí)報(bào)記者在內(nèi)的媒體采訪,，阮林娟回應(yīng)了宜家參加進(jìn)博會(huì)后的收獲、公司的最新業(yè)務(wù)規(guī)劃,，以及門店布局策略等問題。 

宜家是創(chuàng)立于瑞典的知名家具及家居用品品牌,。1998年宜家正式進(jìn)入中國市場,，并在上海徐匯開出了第一家門店。宜家對進(jìn)博會(huì)平臺(tái)極為重視,，今年是宜家連續(xù)第七年參加進(jìn)博會(huì),。

本屆進(jìn)博會(huì)上，宜家?guī)砹巳蚴装l(fā)的“中國新春”系列產(chǎn)品F?SSTA弗斯達(dá),，以及中國首發(fā)的“回購和再售”服務(wù),。宜家表示，公司在本屆進(jìn)博會(huì)更進(jìn)一步擴(kuò)大首發(fā)范圍,，并首次將新服務(wù)帶到進(jìn)博會(huì),，希望能以可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)的方式支持中國消費(fèi)者，創(chuàng)造更美好的日常生活,。 

中國市場已經(jīng)成長為宜家在全球最重要的市場之一,。進(jìn)博會(huì)期間，宜家正式宣布英格卡集團(tuán)（宜家母公司）零售發(fā)展中心的全球首發(fā),。英格卡集團(tuán)全球零售總裁托爾加·恩庫在發(fā)布會(huì)上表示,，“與中國同行,，就是與未來的機(jī)遇同行。中國零售市場充滿活力,，得益于創(chuàng)新的不斷涌現(xiàn)和行業(yè)的進(jìn)步,，中國在科技應(yīng)用和新型消費(fèi)行為等領(lǐng)域都處于前沿?！?/p>

宜家在中國市場耕耘26年,，獨(dú)特的“宜家風(fēng)”也受到許多消費(fèi)者喜愛。阮林娟表示,，26年前宜家在上海開出第一家門店,，當(dāng)時(shí)確實(shí)是從產(chǎn)品的風(fēng)格和營銷、體驗(yàn)上都為中國消費(fèi)市場帶來了一些新氣象,?！八灾蟠蠹艺劦健思绎L(fēng)’‘北歐風(fēng)’，我們也非常高興有這樣的一段經(jīng)歷,，能夠把這種新的模式帶給中國的消費(fèi)者,。”

20多年過去,，中國社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化,，中國消費(fèi)者的需求和消費(fèi)趨勢也發(fā)生了很大改變。阮林娟表示,，宜家希望關(guān)注到這些新的趨勢和變化,，并為這些新的需求提供一些解決方案。

“在宜家進(jìn)博會(huì)展臺(tái)大家可能會(huì)看到一些解決方案,，其實(shí)并不只是一個(gè)簡單的家具的堆砌,。所有展間的安裝、呈現(xiàn),，都是結(jié)合了宜家對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的調(diào)研,。比如說一個(gè)宜家新店的開業(yè)，我們也會(huì)去看周邊的消費(fèi)者,，他的家庭結(jié)構(gòu)是什么樣子的,，基于很多的樣本調(diào)查，解決消費(fèi)者家居生活中的痛點(diǎn),。 ”阮林娟說,。

宜家的門店布局一直備受關(guān)注。喜愛宜家的消費(fèi)者往往都希望自己身邊有一家宜家商場,，但實(shí)際上,，宜家官網(wǎng)顯示，公司一共只在國內(nèi)開出了不到40家商場,。

阮林娟向證券時(shí)報(bào)記者表示,，中國是一個(gè)非常大的市場，尤其是在家居領(lǐng)域,，中國是全球第二大家居市場,，這是中國市場非常具有吸引力的地方。

在并不算多的門店數(shù)量下,，宜家如何觸達(dá)消費(fèi)者,？阮林娟表示，除了線下的門店外,，對于中國市場發(fā)達(dá)的線上渠道,，公司也非常重視。根據(jù)宜家官網(wǎng),，公司目前已開放306個(gè)城市的配送服務(wù),。 

“我們在4年前就開辟了全渠道模式，我們在天貓有進(jìn)行銷售,，還有一個(gè)專門的數(shù)字化團(tuán)隊(duì),，針對全國的消費(fèi)者去做線上APP。與此同時(shí)我們還與物流和供應(yīng)端的合作伙伴交流,，搭建一個(gè)便捷的購買網(wǎng)絡(luò),。”阮林娟舉例說,，“所以實(shí)際上盡管我們在海南沒有實(shí)體店,，但是海南消費(fèi)者仍然能夠體驗(yàn)到宜家的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

除了傳統(tǒng)規(guī)模龐大的線下門店,，宜家也在開展另一項(xiàng)業(yè)務(wù)嘗試。據(jù)阮林娟介紹,，今年5月公司已經(jīng)在深圳開展創(chuàng)新試驗(yàn),，在當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)中布局小型門店?！拔覀冊谏钲谝呀?jīng)有一個(gè)傳統(tǒng)門店了,，小型門店是一種新的補(bǔ)充，能夠更好地觸及深圳市民,?！?/p>

“宜家發(fā)現(xiàn)，公司的整裝設(shè)計(jì)得到了消費(fèi)者的喜愛,。過去幾年,，公司的整裝設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)增長明顯?！比盍志瓯硎?，在這類小型門店里,，公司也會(huì)提供整裝設(shè)計(jì)、全屋改造等解決方案,，并進(jìn)行一些其他新嘗試,，更好地滿足消費(fèi)者的需求。