券商中國
陳銘
2025-05-20 21:39
11月8日，在第七屆進博會期間舉行的“總裁面對面”活動上,，宜家中國副總裁阮林娟接受了包括證券時報記者在內(nèi)的媒體采訪,，阮林娟回應(yīng)了宜家參加進博會后的收獲,、公司的最新業(yè)務(wù)規(guī)劃,，以及門店布局策略等問題,。
宜家是創(chuàng)立于瑞典的知名家具及家居用品品牌,。1998年宜家正式進入中國市場,，并在上海徐匯開出了第一家門店。宜家對進博會平臺極為重視,，今年是宜家連續(xù)第七年參加進博會,。
本屆進博會上，宜家?guī)砹巳蚴装l(fā)的“中國新春”系列產(chǎn)品F?SSTA弗斯達,，以及中國首發(fā)的“回購和再售”服務(wù),。宜家表示，公司在本屆進博會更進一步擴大首發(fā)范圍,，并首次將新服務(wù)帶到進博會,，希望能以可持續(xù)和可負擔(dān)的方式支持中國消費者，創(chuàng)造更美好的日常生活,。
中國市場已經(jīng)成長為宜家在全球最重要的市場之一,。進博會期間,，宜家正式宣布英格卡集團（宜家母公司）零售發(fā)展中心的全球首發(fā)。英格卡集團全球零售總裁托爾加·恩庫在發(fā)布會上表示,，“與中國同行，就是與未來的機遇同行,。中國零售市場充滿活力,，得益于創(chuàng)新的不斷涌現(xiàn)和行業(yè)的進步，中國在科技應(yīng)用和新型消費行為等領(lǐng)域都處于前沿,?！?/p>
宜家在中國市場耕耘26年，獨特的“宜家風(fēng)”也受到許多消費者喜愛,。阮林娟表示,，26年前宜家在上海開出第一家門店，當(dāng)時確實是從產(chǎn)品的風(fēng)格和營銷,、體驗上都為中國消費市場帶來了一些新氣象,。“所以之后大家談到‘宜家風(fēng)’‘北歐風(fēng)’,，我們也非常高興有這樣的一段經(jīng)歷,，能夠把這種新的模式帶給中國的消費者?！?/p>
20多年過去,，中國社會發(fā)生了翻天覆地的變化，中國消費者的需求和消費趨勢也發(fā)生了很大改變,。阮林娟表示,，宜家希望關(guān)注到這些新的趨勢和變化，并為這些新的需求提供一些解決方案,。
“在宜家進博會展臺大家可能會看到一些解決方案,，其實并不只是一個簡單的家具的堆砌。所有展間的安裝,、呈現(xiàn),，都是結(jié)合了宜家對當(dāng)?shù)叵M者的調(diào)研。比如說一個宜家新店的開業(yè),，我們也會去看周邊的消費者,，他的家庭結(jié)構(gòu)是什么樣子的，基于很多的樣本調(diào)查,，解決消費者家居生活中的痛點,。 ”阮林娟說。
宜家的門店布局一直備受關(guān)注,。喜愛宜家的消費者往往都希望自己身邊有一家宜家商場,，但實際上,，宜家官網(wǎng)顯示，公司一共只在國內(nèi)開出了不到40家商場,。
阮林娟向證券時報記者表示,，中國是一個非常大的市場，尤其是在家居領(lǐng)域,，中國是全球第二大家居市場,，這是中國市場非常具有吸引力的地方。
在并不算多的門店數(shù)量下,，宜家如何觸達消費者,？阮林娟表示，除了線下的門店外,，對于中國市場發(fā)達的線上渠道,，公司也非常重視。根據(jù)宜家官網(wǎng),，公司目前已開放306個城市的配送服務(wù),。
“我們在4年前就開辟了全渠道模式，我們在天貓有進行銷售,，還有一個專門的數(shù)字化團隊,，針對全國的消費者去做線上APP。與此同時我們還與物流和供應(yīng)端的合作伙伴交流,，搭建一個便捷的購買網(wǎng)絡(luò),。”阮林娟舉例說,，“所以實際上盡管我們在海南沒有實體店,，但是海南消費者仍然能夠體驗到宜家的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>
除了傳統(tǒng)規(guī)模龐大的線下門店,，宜家也在開展另一項業(yè)務(wù)嘗試。據(jù)阮林娟介紹,，今年5月公司已經(jīng)在深圳開展創(chuàng)新試驗,，在當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)中布局小型門店?！拔覀冊谏钲谝呀?jīng)有一個傳統(tǒng)門店了,，小型門店是一種新的補充，能夠更好地觸及深圳市民,?！?/p>
“宜家發(fā)現(xiàn)，公司的整裝設(shè)計得到了消費者的喜愛,。過去幾年,，公司的整裝設(shè)計業(yè)務(wù)增長明顯,。”阮林娟表示,，在這類小型門店里,，公司也會提供整裝設(shè)計、全屋改造等解決方案,，并進行一些其他新嘗試,，更好地滿足消費者的需求。
