證券時報網(wǎng)
王一鳴
2025-05-09 20:53
隨著618電商大促臨近,，多家頭部平臺在即時零售領(lǐng)域動作頻頻,，引發(fā)市場廣泛關(guān)注。
5月9日,，美團閃購聯(lián)合百余家品牌零售商和本地實體商家,，推出即時零售行業(yè)首個全流程服務(wù)保障計劃“安心閃購”。據(jù)介紹,，基于即時零售“本地化,、分鐘級服務(wù)”的特點，“安心閃購”已上線14項服務(wù)保障舉措,，參與品牌及本地實體商家覆蓋蔬菜水果,、酒水飲料、休閑食品,、數(shù)碼家電,、美妝護膚、潮流玩具,、運動用品,、鮮花綠植、母嬰用品,、寵物用品等全品類,。
這也被業(yè)內(nèi)視為美團近期再次加碼即時零售的最新動作。
海豚社創(chuàng)始人,、電商投資人李成東對證券時報記者表示,，隨著618臨近，各大平臺紛紛加碼即時零售,。“從整體來看,，美團在即時零售領(lǐng)域規(guī)模最大,，因此主打差異化競爭。服務(wù)是即時零售的重要組成部分,，而消費體驗的核心在于服務(wù)的快,。同時美團閃購?fù)ㄟ^服務(wù)升級，可以更好地強化用戶認(rèn)知,。雖然很多用戶已經(jīng)在使用美團閃購,，但大部分用戶其實不太清楚即時零售可以涵蓋如此多的品類?！?/p>
近年來,，隨著即時零售不斷拓展消費場景,、豐富商品品類，消費者在享受“萬物到家”購物體驗的同時,，對平臺服務(wù)保障能力也提出了更高要求,。
據(jù)介紹，過去幾年,，美團閃購作為即時零售行業(yè)的主要參與者,，攜手商家建設(shè)和完善即時零售服務(wù)保障體系。此次聯(lián)合百大品牌和廣大本地商家推出“安心閃購”計劃,，美團閃購在服務(wù)體驗,、履約配送、售后保障等方面升級多項全新舉措,，進(jìn)一步為消費者打造“30分鐘服務(wù)保障到位”的即時零售體驗,。
其中，在履約配送方面,，平臺針對數(shù)碼家電,、酒水茶飲、美妝日化,、珠寶首飾等高價值商品提供“安心送”服務(wù),，確保快速安全履約,；對于大家電,，美團閃購已聯(lián)合格力、美的,、奧克斯,、TCL等家電品牌提供半日送裝服務(wù)，空調(diào)等大家電即買即用,；對于有提速空間的訂單,，平臺提供讓訂單更快送達(dá)的增值服務(wù)“優(yōu)享送”等。
實際上,，近期,，美團在加碼即時零售賽道方面已經(jīng)有了諸多動作。4月15日,，美團正式發(fā)布即時零售品牌“美團閃購”,，并將其升級為美團APP首頁第一入口。
彼時,，美團宣布,，即日起消費者可在美團APP首頁進(jìn)入“閃購”，選購蔬菜水果、酒水飲料,、休閑食品,、數(shù)碼家電、美妝護膚,、潮流玩具,、運動用品等，下單后平均30分鐘送達(dá),。美團閃購定位為“24小時陪伴消費者的新一代購物平臺”,。該業(yè)務(wù)最早于2018年在美團內(nèi)部上線。截至目前,，美團非餐飲品類即時零售日單量突破1800萬單,。
同時，據(jù)美團官微文章稱,，美團閃購始終致力于為商家創(chuàng)造生意增量,，幫助商家降低經(jīng)營成本，堅持行業(yè)最短的3天賬期,，支持隨時提現(xiàn),。并稱比自營快遞電商平均回款周期縮短2個月，讓實體商家現(xiàn)金流更穩(wěn),，庫存周轉(zhuǎn)更快,。
除了美團外，阿里系公司近期也在持續(xù)加大即時零售領(lǐng)域的投入力度,。
4月30日,，淘寶天貓旗下即時零售業(yè)務(wù)“小時達(dá)”正式升級為“淘寶閃購”，并在淘寶App首頁Tab以“閃購”一級流量入口展示,，首日上線50個城市,，后續(xù)5月6日推廣至全國。據(jù)悉,，升級后的淘寶閃購,，將聯(lián)合餓了么共同加大補貼，全力圍繞消費者提供最大福利優(yōu)惠：諸如免單紅包,、免單奶茶,、大額滿減外賣券等超級權(quán)益。
有報道稱,，截至5月5日20時28分，上線僅6天的“淘寶閃購”訂單量成功突破1000萬單大關(guān),。淘寶閃購訂單數(shù)量的激增,，直接帶動了餓了么多地訂單的整體爆發(fā)。截至彼時,，包括重慶,、深圳,、廣州、成都,、徐州,、臺州、臨沂在內(nèi)的39個城市,，單日訂單數(shù)量均突破了歷史峰值,。同時，已有超過1000家品牌在餓了么的生意刷新了歷史峰值,。
“隨著阿淘寶閃購聯(lián)合餓了么的全面入局,，即時零售市場競爭已從單純的價格補貼轉(zhuǎn)向更深層次的價值競爭。淘寶閃購依托天貓成熟的品牌商家體系,，優(yōu)先接入200個核心連鎖品牌,，利用生態(tài)內(nèi)成熟的電商資源實現(xiàn)‘品牌遠(yuǎn)近場同價+快送’體驗，目標(biāo)是在服裝,、快消,、3C數(shù)碼等成熟品牌供給豐富的品類上建立差異化優(yōu)勢?！睂Υ?，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對證券時報記者表示。
值得一提的是,，即時零售市場前景廣闊,，是多家平臺加碼布局的重要背景。去年10月,，商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院發(fā)布《即時零售行業(yè)發(fā)展報告》顯示,，在平臺、商超,、品牌商,、小店、即時配送等主體的協(xié)同創(chuàng)新下,，即時零售行業(yè)保持快速增長態(tài)勢,，2023年中國即時零售規(guī)模達(dá)到6500億元，同比增長28.89%,，預(yù)計2030年將超過2萬億元,。
報告顯示，即時零售品類不斷擴展,，快速覆蓋到數(shù)碼家電,、母嬰用品、美妝、醫(yī)藥保健,、寵物,、鞋服等各項生活所需。2023年即時零售活躍用戶數(shù)量約為5.8億人,，同比增長34.88%,，占網(wǎng)民規(guī)模的53.11%，未來,，隨著即時零售平臺上的商家數(shù)量增長,，也將進(jìn)一步帶動即時零售活躍用戶數(shù)量的擴大。
實際上,，發(fā)展即時零售行業(yè)也是政策重點支持的領(lǐng)域,。去年1月22日，國務(wù)院常務(wù)會議審議通過《關(guān)于促進(jìn)即時配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》,。會議指出,，近年來即時配送行業(yè)快速興起，在促進(jìn)消費,、保障民生,、擴大就業(yè)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。要加強鼓勵引導(dǎo),，進(jìn)一步營造良好營商環(huán)境,，提升行業(yè)發(fā)展水平和支撐帶動能力。
