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數(shù)據(jù)來源：商務(wù)部等

制圖：蔡華偉

山東濟(jì)南歷下區(qū)的一家手機(jī)店里，市民黃育珍將舊手機(jī)交給店員,。數(shù)據(jù)遷移,、隱私清除……經(jīng)過一系列操作，這部手機(jī)最終折抵800元,。

“我新?lián)Q了臺(tái)大屏手機(jī),，算上換新補(bǔ)貼和折舊費(fèi)用，價(jià)格很合適,?！秉S育珍說。

今年,，消費(fèi)品以舊換新政策加力擴(kuò)圍,，手機(jī)被納入補(bǔ)貼范圍。政策助推下,，二手手機(jī)市場呈現(xiàn)哪些新態(tài)勢,？舊手機(jī)流向何處？市場潛力如何激發(fā),？近日,，在山東，記者走進(jìn)二手手機(jī)店,、回收企業(yè),，對(duì)商家、消費(fèi)者,、行業(yè)專家進(jìn)行采訪,。

誰在買賣二手手機(jī)？

在濟(jì)南漢峪金谷商務(wù)生活街區(qū)周邊,，劉文虎經(jīng)營著一家二手手機(jī)店,。玻璃展柜內(nèi)碼放著數(shù)百部二手手機(jī)。

瞧見一位顧客進(jìn)店,，劉文虎拿起一部手機(jī)熱情推薦：“看看這款,，九成新，還在保修期內(nèi),?！?/p>

這些二手手機(jī)從何而來？

劉文虎說,，他有兩條主要收貨渠道：“七成來自手機(jī)運(yùn)營商和品牌專賣店的置換渠道,，其余的是顧客主動(dòng)拿到店里來賣的?！?/p>

除了像劉文虎這樣的自營門店,，電商平臺(tái)和大型回收企業(yè)在二手手機(jī)銷售領(lǐng)域占據(jù)重要位置,。

2024年1月，商務(wù)部等9部門發(fā)布《關(guān)于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知》,，提出發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式,，鼓勵(lì)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”二手流通方式。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)是一家深耕循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè),，在全國開設(shè)800余家實(shí)體回收門店,，還上線了手機(jī)應(yīng)用程序，發(fā)展二手電商,?！案鶕?jù)消費(fèi)者需求，我們提供門店,、上門,、郵寄3種回收方式，提高舊物回收流轉(zhuǎn)速度,?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)首席執(zhí)行官黃煒說。

哪些人群在購買二手手機(jī),？

“二手手機(jī)的用戶,，以外賣員、學(xué)生和剛參加工作的年輕人居多,，一些中老年人不舍得購買新機(jī),，也會(huì)選擇二手手機(jī)?！眲⑽幕⒏嬖V記者，“另外,，一些創(chuàng)業(yè)公司會(huì)團(tuán)購二手手機(jī)作為工作機(jī),。”

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)提供的數(shù)據(jù)顯示：在平臺(tái)交易的用戶中,，18歲至34歲的用戶占比達(dá)七成,。“如今,，越來越多年輕人開始‘賣閑置,、買二手’?！秉S煒說,。

隨著以舊換新政策落地顯效，二手手機(jī)交易市場有何變化,？

“市場上流通的二手手機(jī)數(shù)量增多,，我們進(jìn)貨成本更低,、優(yōu)質(zhì)貨源更多，流轉(zhuǎn)速度更快,，比如在保修期內(nèi)的九成新熱門機(jī)型,，一般到店一兩天就能出手?！眲⑽幕⒄f,。

“以舊換新政策實(shí)施以來，回收訂單量明顯提升,?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)出一組數(shù)據(jù)——今年前5月，平臺(tái)的手機(jī)數(shù)碼類商品回收訂單量比去年同期增長超40%,，線上應(yīng)用程序和線下門店的銷售訂單量分別增長近70%和近50%,。

舊手機(jī)流向何處？

最近,，青島市民張琳要出手一部舊手機(jī),，打算預(yù)約上門回收服務(wù)，心里卻有些打鼓：“雖然在線上平臺(tái)估過價(jià),，但上門驗(yàn)機(jī)后會(huì)不會(huì)被‘大砍價(jià)’,？”

“前期如果根據(jù)手機(jī)情況如實(shí)填寫，質(zhì)檢后的價(jià)格一般不會(huì)有太大偏差,，而且我們還提供7天保價(jià)服務(wù),。”一家回收平臺(tái)的工程師上門后,，當(dāng)面對(duì)手機(jī)進(jìn)行了全面“體檢”,。

質(zhì)檢過程中，工程師發(fā)現(xiàn)張琳的手機(jī)充電口處有明顯劃痕和印漬,?！翱此撇黄鹧鄣男¤Υ茫瑢?dǎo)致回收價(jià)格比預(yù)估的降了一些,，不過仍符合我的心理價(jià)位,。”張琳坦言,，把手機(jī)掛在網(wǎng)上賣,，或許能賣到更高的價(jià)格，“但買家魚龍混雜,，選擇大平臺(tái)交易更放心,。”

手機(jī)即將出手，張琳仍心存顧慮：“手機(jī)里存著很多照片和聊天記錄,，這些隱私信息光靠恢復(fù)出廠設(shè)置,，真能清除干凈嗎？”

在工程師的提示下,，張琳打開回收平臺(tái)的手機(jī)應(yīng)用程序,，進(jìn)入“官方質(zhì)檢直播間”，直播鏡頭下,，手機(jī)隱私深度清理的過程一覽無余,。

在該回收平臺(tái)位于青島西海岸新區(qū)的智能質(zhì)檢中心，技術(shù)員正通過軟件深度清除手機(jī)數(shù)據(jù),?！霸诨謴?fù)出廠設(shè)置的基礎(chǔ)上，我們還自主研發(fā)了深度清除軟件,，可多次清除用戶數(shù)據(jù),，確保無法被恢復(fù)?！敝悄苜|(zhì)檢中心負(fù)責(zé)人田野介紹,。

舊手機(jī)最終流向何處？

“手機(jī)回收利用產(chǎn)業(yè)形成了再流通,、拆解,、元器件再使用、提煉貴金屬等完整產(chǎn)業(yè)鏈,?！碧镆罢f，“經(jīng)過質(zhì)檢,，多數(shù)手機(jī)被賣給個(gè)人消費(fèi)者或者商戶,；確實(shí)沒有再流通價(jià)值的，將交給有資質(zhì)的第三方進(jìn)行環(huán)保處理,?！?/p>

質(zhì)檢中心緩沖帶上，待檢手機(jī)排列整齊,，準(zhǔn)備接受“體檢”。先由智能設(shè)備檢測一道,，再由質(zhì)檢師對(duì)其展開“外科手術(shù)式”的拆解檢查,。

“經(jīng)過367道工序、20項(xiàng)外觀檢測,、55項(xiàng)功能檢測后,，機(jī)器人將手機(jī)送往無人立柜分類儲(chǔ)存。我們根據(jù)手機(jī)‘體檢報(bào)告’，制定價(jià)格區(qū)間,，為消費(fèi)者購買提供參考,。”田野說,。

如何破解不敢買,、不愿賣難題？

“在政策扶持與新消費(fèi)理念帶動(dòng)下,，二手手機(jī)市場形成循環(huán)閉環(huán),，發(fā)展前景良好?！鼻鄭u黃海學(xué)院教師李艷麗說,，“但我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，市場仍存在一些堵點(diǎn)亟待打通,?！?/p>

在濟(jì)南的大學(xué)城，學(xué)生小陳花1399元購入一部二手手機(jī),。到手幾天,，手機(jī)就出現(xiàn)黑屏問題?！澳萌ゾS修,，才發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)進(jìn)過水?！毙￡愇卣f,，“一開始，賣家遲遲不處理,；后來,，又說過了保修期，沒法退換,，讓我自己解決,。”

“二手手機(jī)幾乎沒有售后,，基本是‘離柜不退不換’,。然而，一般消費(fèi)者并不具備即刻鑒別能力,，這就使不良賣家有空可鉆,，將成色差的機(jī)器改裝出售，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后難以維權(quán),?！崩钇G麗說,。

而在供給端，估價(jià),、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)不透明,，缺乏可信評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，出售者難以獲得公平價(jià)格,，也制約著市場交易的積極性,。“我最近打算出手一部手機(jī),，對(duì)比了好幾家線上回收平臺(tái),，也去實(shí)體門店問過，價(jià)格竟然能相差500元,?！睗?jì)南市民孫先生說。

數(shù)據(jù)安全問題仍是消費(fèi)者不愿賣舊手機(jī)的一大原因,?！拔覀冋{(diào)研了70多名在一線城市生活的白領(lǐng)，超九成不愿出售舊手機(jī),。他們要么留起來,，要么物理銷毀，認(rèn)為沒有必要冒隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)去出售,?！崩钇G麗說。

推動(dòng)二手手機(jī)市場發(fā)展,，必須破解不敢買,、不愿賣的難題。

“建議政府引導(dǎo)設(shè)立二手手機(jī)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu),，根據(jù)市場供需,、機(jī)型熱度等重要參數(shù)，對(duì)二手手機(jī)進(jìn)行公平估價(jià),；同時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策,，打擊改裝機(jī)亂象，規(guī)范定價(jià)行為,，提升市場信任度,。”李艷麗建議,，“針對(duì)隱私泄露問題,，可推廣采用國際認(rèn)證的清除技術(shù)，如多次覆蓋存儲(chǔ)數(shù)據(jù),，防止信息恢復(fù)。”

根據(jù)行業(yè)估算,，“十四五”時(shí)期,，我國手機(jī)閑置總量將達(dá)到60億部，二手手機(jī)潛藏價(jià)值將超6000億元,?！俺掷m(xù)完善治理路徑，通過政策規(guī)范,、技術(shù)創(chuàng)新和生態(tài)閉環(huán)建設(shè)等措施,，二手手機(jī)市場將釋放更多發(fā)展?jié)摿Α,！崩钇G麗表示,。