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自助退稅機(jī)上5分鐘可完成操作、支付寶“碰一碰”退稅款到賬……打造智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、大幅壓縮辦理時(shí)間,，上海正推動(dòng)退稅服務(wù)從人工辦理向智能化自助服務(wù)轉(zhuǎn)型。

近期,，長(zhǎng)三角多地從優(yōu)化離境退稅服務(wù)舉措,、激勵(lì)旅行社引客、借力區(qū)域聯(lián)動(dòng)等方面激發(fā)入境消費(fèi)潛力,。

上海離境退稅舉措迭代升級(jí)

近日,，上海對(duì)離境退稅“即買即退”服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)。上海稅務(wù)部門(mén)聯(lián)合商務(wù)部門(mén),，通過(guò)與支付寶,、中國(guó)銀行等機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)新打造“即買即退+便捷支付”場(chǎng)景,，支持入境游客使用支付寶辦理即時(shí)退稅,。據(jù)介紹，旅客使用支付寶“碰一碰”功能,，僅需幾秒便可完成身份信息核驗(yàn)與退稅款支付流程,，并當(dāng)場(chǎng)收到退稅款。

目前,，上海恒隆廣場(chǎng),、新天地已支持支付寶退稅服務(wù)，后續(xù)該服務(wù)將在全市離境退稅“即買即退”服務(wù)點(diǎn)陸續(xù)推出,。上海新天地市場(chǎng)推廣經(jīng)理郭文華表示：“此次將支付寶便捷支付功能深度融入‘即買即退’流程,，是商圈提升國(guó)際化服務(wù)能力的關(guān)鍵舉措，進(jìn)一步回應(yīng)了境外旅客對(duì)退稅便利性和時(shí)效性的核心關(guān)切,?！?/p>

上海黃浦區(qū)和靜安區(qū)突破商場(chǎng)商圈限制，分別在外灘中央廣場(chǎng)和張園建成全域性離境退稅“即買即退”消費(fèi)服務(wù)中心,。以外灘中央集中退付點(diǎn)為例,，服務(wù)覆蓋黃浦全域200余個(gè)離境退稅網(wǎng)點(diǎn)，境外旅客只要符合離境退稅“即買即退”相關(guān)條件，在黃浦區(qū)任何地方購(gòu)物后,，都可在外灘中央一站式辦理現(xiàn)金退付,。

據(jù)了解，上海不斷優(yōu)化離境退稅服務(wù)舉措,，激發(fā)入境消費(fèi)市場(chǎng)潛力,，靜安區(qū)的升級(jí)舉措便是一個(gè)典型案例。靜安區(qū)離境退稅工作已經(jīng)歷兩個(gè)發(fā)展階段：2015年,，以南京西路商圈為起點(diǎn),，通過(guò)拓展店鋪、優(yōu)化布局推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，開(kāi)啟1.0版本,；在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)廣覆蓋后，聚焦服務(wù)便捷化改革,，在芮歐百貨率先開(kāi)展離境退稅“即買即退”，在恒隆廣場(chǎng)設(shè)立全國(guó)首個(gè)離境退稅“即買即退”集中兌付點(diǎn),，并拓展至興業(yè)太古匯,、靜安嘉里中心、張園等,，升級(jí)至2.0版本,。如今，靜安離境退稅3.0版本將聚焦打造靜安離境退稅“EASY退”服務(wù)品牌,，構(gòu)建“靜安5分鐘離境退稅便捷圈”,，通過(guò)織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升智慧化水平,、優(yōu)化服務(wù)鏈條,，讓境外旅客享受“離境退稅、即買即退”的便捷體驗(yàn),。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,，便捷支付體驗(yàn)疊加上海高品質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，不僅將進(jìn)一步激活境外旅客的消費(fèi)潛力,，強(qiáng)化上海作為國(guó)際消費(fèi)中心城市的吸引力,，更有望形成可復(fù)制、可推廣的“智慧退稅”模式,，為全國(guó)離境退稅服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)提供參考樣本,。

長(zhǎng)三角地區(qū)多措并舉發(fā)展入境游

截至5月26日，今年以來(lái)浙江離境退稅實(shí)現(xiàn)銷售金額9608.83萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)112.63%,。為進(jìn)一步提升境外旅客購(gòu)物離境退稅便利化水平，浙江近日發(fā)布《浙江省文化廣電和旅游廳等七部門(mén)關(guān)于加快推進(jìn)境外旅客購(gòu)物離境退稅“即買即退”工作的通知（征求意見(jiàn)稿）》。

根據(jù)征求意見(jiàn)稿,，浙江擬在2025年8月底前,，分批次推進(jìn)現(xiàn)有262家離境退稅商店向“即買即退”商店轉(zhuǎn)化。探索在杭州市重點(diǎn)商圈增設(shè)“即買即退”集中退付點(diǎn),。條件成熟時(shí),，進(jìn)一步擴(kuò)大離境退稅口岸至溫州、舟山,、義烏機(jī)場(chǎng),。

南京則從開(kāi)拓多元入境客源市場(chǎng)、加強(qiáng)入境旅游宣傳推廣,、提升入境旅游服務(wù)品質(zhì)等三方面入手,，制定了十條舉措促進(jìn)入境旅游發(fā)展，用“真金白銀”激勵(lì)旅行社引客入寧,。例如,，對(duì)開(kāi)展自主外聯(lián)入境業(yè)務(wù)的旅行社，按年度過(guò)夜人天數(shù)和增幅進(jìn)行綜合排名,，給予排名前十者最高50萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)開(kāi)展入境過(guò)夜地接業(yè)務(wù)的旅行社，按年度過(guò)夜人天數(shù)和增幅進(jìn)行綜合排名,，給予排名前十者最高40萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì),。

舟山同樣將區(qū)域聯(lián)動(dòng)作為促進(jìn)入境游的抓手之一。近日發(fā)布的《舟山市促進(jìn)入境旅游發(fā)展行動(dòng)方案（2025—2027）》提出,，建立和上海郵輪港的接洽合作,，爭(zhēng)取其線路產(chǎn)品輻射帶動(dòng)舟山，和溫州港,、廈門(mén)港建立聯(lián)動(dòng),，合作串聯(lián)線路產(chǎn)品。到2027年底,，舟山年接待入境過(guò)夜游客數(shù)量增速預(yù)計(jì)超10%,，突破15萬(wàn)人次，全力推動(dòng)舟山市入境旅游邁向新高度,。