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司迪
2025-07-09 21:08
商家通過注冊一些容易產(chǎn)生誤解的商標來誤導(dǎo)消費者,，增加了消費者辨識成本，把精力用在這方面的企業(yè),，顯得頗為聰明,，但長期來看會丟掉消費者的信任,。
超市里調(diào)味品區(qū)域，瓶子表面很多有“0”或者“零添加”標識,。前些年醬油鬧出添加劑風(fēng)波,，大意是說出口的醬油沒有添加劑，國內(nèi)銷售的醬油有添加劑,，國人認為沒有添加劑的醬油是好的,，商家投其所好，在包裝上下了功夫,，讓消費者認為里面沒有添加劑,，可以放心食用。網(wǎng)紅們現(xiàn)在看食品質(zhì)量好壞,，也是拿起瓶子看“配料表”是否干凈,，商家當(dāng)然也緊張，想在商品標識上給消費者一個好印象,。
殊不知,，“零”或者“0”不過是商標而已。所謂“零添加”,，消費者將其當(dāng)做自然,、無公害，不含食品添加劑,，但行業(yè)內(nèi)并沒有統(tǒng)一定義,，可能不含某種添加劑，更多當(dāng)作一種炒作噱頭,。
前一段時間有一個方便面品牌,，在包裝上印上“多半”標識，有好事者看了一下重量,，確實比普通款要重一些,，但也沒重到多一半的程度。印上去的不過是個商標,。2018年,，商家推出“多半袋”回饋消費者，加量不加價,。當(dāng)時的回饋之舉,，如今成為企業(yè)宣傳的文字游戲。該品牌平日里給人印象是物美價廉,，此舉令品牌形象受損,。
還有很多商標打起了擦邊，山里來的土雞蛋，“山里來的土”是商標,；壹號土豬,，“壹號土”是商標；德子土雞,，“德子土”是商標,；120W充電頭，“120W”是商標,；百分百椰汁,，“百分百”是品牌。
消費者以為買到的商品,，和商家提供的商品,，可能不是一個商品。消費者如果要追責(zé),，商家可以用商標名稱來應(yīng)對，似乎可以規(guī)避自家責(zé)任,。如果只是廣告呈現(xiàn),，商家確實可以逃脫責(zé)任。比如方便面廣告看著很誘人,，里面有肉眼可見的大顆粒肉塊,，但實際上小得可憐。住宅樣板間裝修漂亮,，工作人員會告知只是產(chǎn)品展示,，非真實交付。
消費者對品牌有基本的信任度,，一些消費能力不強的區(qū)域,，經(jīng)常會有品牌打擦邊球，從包裝和字體上模仿知名品牌,，這就是在消費知名品牌的帶貨能力,。品牌需要很長時間才能打造出來，品牌形成就是為了減少交易成本,，品牌名字比較容易讓消費者記得,，品牌代表的形象和價格相對固定，有商家會為消費者不滿意負責(zé),，這都會讓交易變得簡單,。
抖機靈的商標名稱破壞了這種信任關(guān)系。這些商標名稱往往和商品品質(zhì)掛鉤,，消費者可能會因為商標名稱買了商品,，一旦發(fā)現(xiàn)商品名不符合，就會對商品失望，又找不到追回損失的辦法,，產(chǎn)生反感情緒,。
這類商標名稱增加了消費者辨識成本，商家將水?dāng)嚋?，故意不讓消費者看清楚商品,，讓交易變得更為復(fù)雜，只會帶來負面影響,。
前些年有一個知名新興飲料初創(chuàng)品牌,，號稱無糖，頗受消費者歡迎,，但后來消費者發(fā)現(xiàn)飲料中有糖,，品牌方為此道歉。在商品包裝中抖機靈的做法有很多,，比如號稱沒有蔗糖但用其他糖,。還有一些商品上標識沒有卡路里，實際上一些飲料本身就不會有卡路里,。還有一些商品本身就不需要添加防腐劑,，聲稱“零添加防腐劑”純屬多余。但是這種標識更容易打動消費者的錢包,。
