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公共場所標識,不能讓人“蒙圈”(百姓關(guān)注)
來源:人民日報作者:史一棋2025-07-09 10:09

B層、L層,、LG層……走進大型商場,各式各樣的樓層標識常常讓人一頭霧水,。

“在商場找店鋪本來就夠麻煩的了,,這可好,連在哪層都不知道,?!鄙虾J凶x者瞿先生和朋友約了在商場一家餐廳吃飯,以為LG2是LG1上面一層,,找了一圈又一圈,。詢問才知道,LG其實是低于地面樓層的英文縮寫,,LG2指的是位于LG1下面的地下二層,。瞿先生不禁感嘆:“公共場所的標識有必要這么復雜嗎?”

像瞿先生一樣,,一些讀者反映商場,、超市、寫字樓等公共場所樓層標識復雜,,缺乏統(tǒng)一性。L層是最常見的代表樓層的縮寫,,指地面以上的層數(shù),,但在一些酒店,L會被當作大廳的英文縮寫,,這樣的話L1層就不是地上一層,,而是酒店大堂所在層。再如,,M層一般是夾層的英文縮寫,,多用于停車場,但一些地方M又成了地鐵線路的英文縮寫,,指向停車場通往地鐵的道路,。

一些停車場除了樓層標識復雜,車輛引導標識也存在問題,?!肮夤却髳偝堑叵峦\噲鰳俗R簡直是誤導,而且指示牌特別小,,還很隱蔽,?!焙蔽錆h市讀者丁女士周末去逛商場,出停車場時在B1層,、B2層,、B3層上上下下轉(zhuǎn)了好幾圈,“地下停車場箭頭標識自相矛盾,,明明指示的是出口,,但順著出口指示牌又回到了B2層?!苯Y(jié)果因為標識不清,,停車場車輛出現(xiàn)擁堵。

丁女士在社交平臺發(fā)布上述經(jīng)歷后,,引發(fā)了不少用戶的共鳴,。由于光谷大悅城有限時免費停車規(guī)定,所以來這里停車的人本就不在少數(shù),,標識不清又進一步加劇了擁堵,。對于這一情況,光谷大悅城回復丁女士,,“將聯(lián)合相關(guān)部門加強疏導,,同時優(yōu)化場內(nèi)車輛進出動線”。

除了樓層和停車場,,地鐵標識不清晰也受到讀者關(guān)注,。四川成都市讀者莫女士前段時間前往陜西西安市旅游,返程時因為西安北站地鐵標識耽誤不少時間,,險些沒趕上高鐵,。“西安北站是地鐵2號線,、4號線,、14號線的換乘站,線路的上行,、下行兩個方向并不在同一候車廳,,需要旅客仔細辨別。地鐵的換乘引導讓人‘蒙圈’,?!蹦孔鳛橥獾厝耍谡麄€站內(nèi)跑了好多趟,,才找到正確的路,。

不僅外地游客換乘時犯糊涂,個別本地市民也在西安北站的換乘通道上走過冤枉路。柴女士和家人幾個月前在這里換乘趕飛機,,按照標識穿過2號線換乘14號線的斜坡和很長的一段過道,。結(jié)果等他們乘電梯來到14號線站臺時,才發(fā)現(xiàn)并不是去機場的方向,,無奈只得又下電梯重新導航,。“本來換乘就隔得遠,,拖著大箱子還走冤枉路,,太費體力。建議地鐵運營方在地面上多貼一些前往機場的換乘標識,?!辈衽空f。

“在快節(jié)奏的城市生活里,,公共場所的標識系統(tǒng)充當著無聲向?qū)У慕巧?,承載著指引、告知,、警示等多種功能,,應該提供準確、清晰,、易于理解的導引信息,,確保每一位使用者能夠迅速、準確地找到目的地,?!敝袊嗣翊髮W公共管理學院教授劉鵬表示,個別規(guī)劃設計者片面突出與眾不同的創(chuàng)意,,甚至盲目追求時尚洋氣,,忽視標識引導的實際功能,導致標識樣子好看卻不清晰,,屬于本末倒置,“不但不能發(fā)揮標識的應有作用,,反而布下了‘迷魂陣’,,讓不熟悉周圍環(huán)境的使用者陷入困惑?!?/p>

對于公共場所標識的作用,,不少城市作出明確規(guī)范?!稄V州市公共信息標志標準化管理辦法》就把公共信息標志的作用界定為“標明公共場所,、公共設施的用途和方位,提示和指引公眾行為”。

劉鵬認為,,規(guī)定的出臺并不能保證所有公共場所標識都能達到應有目的,,一些地方的公共場所標識設計上存在不足。首先,,設計標準與規(guī)范并不統(tǒng)一,,不同城市、不同區(qū)域,、不同場景下的標識風格迥異,,信息傳遞出現(xiàn)阻隔;其次,,標識設計時沒有很好地考量用戶實際需求,,不能從實用角度出發(fā)優(yōu)化公共場所標識。

“標識雖小,,卻體現(xiàn)著城市治理的精細化水平,。”劉鵬建議公共場所標識設計要多從使用者的角度去考慮問題,,突出實用性,、服務性,“標識越清晰越好,,文字越簡單越好,,在保證市民看得懂的前提下,適當增加文化或創(chuàng)意色彩,,絕不可舍本逐末,。”

(高國妍參與采寫)

責任編輯: 陳勇洲
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