中國基金報
曹雯璟
2025-07-09 13:18
B層、L層,、LG層……走進大型商場，各式各樣的樓層標識常常讓人一頭霧水,。
“在商場找店鋪本來就夠麻煩的了,，這可好，連在哪層都不知道,?！鄙虾Ｊ凶x者瞿先生和朋友約了在商場一家餐廳吃飯，以為LG2是LG1上面一層,，找了一圈又一圈,。詢問才知道，LG其實是低于地面樓層的英文縮寫,，LG2指的是位于LG1下面的地下二層,。瞿先生不禁感嘆：“公共場所的標識有必要這么復雜嗎？”
像瞿先生一樣,，一些讀者反映商場,、超市、寫字樓等公共場所樓層標識復雜,，缺乏統(tǒng)一性。L層是最常見的代表樓層的縮寫,，指地面以上的層數(shù),，但在一些酒店，L會被當作大廳的英文縮寫,，這樣的話L1層就不是地上一層,，而是酒店大堂所在層。再如,，M層一般是夾層的英文縮寫,，多用于停車場，但一些地方M又成了地鐵線路的英文縮寫,，指向停車場通往地鐵的道路,。
一些停車場除了樓層標識復雜，車輛引導標識也存在問題,?！肮夤却髳偝堑叵峦＼噲鰳俗R簡直是誤導，而且指示牌特別小,，還很隱蔽,?！焙蔽錆h市讀者丁女士周末去逛商場，出停車場時在B1層,、B2層,、B3層上上下下轉(zhuǎn)了好幾圈，“地下停車場箭頭標識自相矛盾,，明明指示的是出口,，但順著出口指示牌又回到了B2層?！苯Y(jié)果因為標識不清,，停車場車輛出現(xiàn)擁堵。
丁女士在社交平臺發(fā)布上述經(jīng)歷后,，引發(fā)了不少用戶的共鳴,。由于光谷大悅城有限時免費停車規(guī)定，所以來這里停車的人本就不在少數(shù),，標識不清又進一步加劇了擁堵,。對于這一情況，光谷大悅城回復丁女士,，“將聯(lián)合相關(guān)部門加強疏導,，同時優(yōu)化場內(nèi)車輛進出動線”。
除了樓層和停車場,，地鐵標識不清晰也受到讀者關(guān)注,。四川成都市讀者莫女士前段時間前往陜西西安市旅游，返程時因為西安北站地鐵標識耽誤不少時間,，險些沒趕上高鐵,。“西安北站是地鐵2號線,、4號線,、14號線的換乘站，線路的上行,、下行兩個方向并不在同一候車廳,，需要旅客仔細辨別。地鐵的換乘引導讓人‘蒙圈’,?！蹦孔鳛橥獾厝耍谡麄€站內(nèi)跑了好多趟,，才找到正確的路,。
不僅外地游客換乘時犯糊涂，個別本地市民也在西安北站的換乘通道上走過冤枉路。柴女士和家人幾個月前在這里換乘趕飛機,，按照標識穿過2號線換乘14號線的斜坡和很長的一段過道,。結(jié)果等他們乘電梯來到14號線站臺時，才發(fā)現(xiàn)并不是去機場的方向,，無奈只得又下電梯重新導航,。“本來換乘就隔得遠,，拖著大箱子還走冤枉路,，太費體力。建議地鐵運營方在地面上多貼一些前往機場的換乘標識,?！辈衽空f。
“在快節(jié)奏的城市生活里,，公共場所的標識系統(tǒng)充當著無聲向?qū)У慕巧?，承載著指引、告知,、警示等多種功能,，應該提供準確、清晰,、易于理解的導引信息,，確保每一位使用者能夠迅速、準確地找到目的地,?！敝袊嗣翊髮W公共管理學院教授劉鵬表示，個別規(guī)劃設計者片面突出與眾不同的創(chuàng)意,，甚至盲目追求時尚洋氣,，忽視標識引導的實際功能，導致標識樣子好看卻不清晰,，屬于本末倒置，“不但不能發(fā)揮標識的應有作用,，反而布下了‘迷魂陣’,，讓不熟悉周圍環(huán)境的使用者陷入困惑?！?/p>
對于公共場所標識的作用,，不少城市作出明確規(guī)范?！稄V州市公共信息標志標準化管理辦法》就把公共信息標志的作用界定為“標明公共場所,、公共設施的用途和方位，提示和指引公眾行為”。
劉鵬認為,，規(guī)定的出臺并不能保證所有公共場所標識都能達到應有目的,，一些地方的公共場所標識設計上存在不足。首先,，設計標準與規(guī)范并不統(tǒng)一,，不同城市、不同區(qū)域,、不同場景下的標識風格迥異,，信息傳遞出現(xiàn)阻隔；其次,，標識設計時沒有很好地考量用戶實際需求,，不能從實用角度出發(fā)優(yōu)化公共場所標識。
“標識雖小,，卻體現(xiàn)著城市治理的精細化水平,。”劉鵬建議公共場所標識設計要多從使用者的角度去考慮問題,，突出實用性,、服務性，“標識越清晰越好,，文字越簡單越好,，在保證市民看得懂的前提下，適當增加文化或創(chuàng)意色彩,，絕不可舍本逐末,。”
（高國妍參與采寫）
