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王一鳴
2025-06-04 12:54
不知道大家有沒有覺得手機(jī)網(wǎng)速越來越慢,，雙卡4G來回切換也無法拯救,，有時候甚至感覺像退化到3G、2G時代，不禁對5G更為期待……同時,，也忍不住懷疑，三大運(yùn)營商難道沒有好好落實(shí)“提速降費(fèi)”嗎,？還是說即將開建大規(guī)模5G網(wǎng)絡(luò)影響了運(yùn)營商對4G網(wǎng)絡(luò)的投入,？
5G網(wǎng)絡(luò)和5G手機(jī)，如今已經(jīng)進(jìn)入不少城市,。到今年 10 月 1 日,，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大運(yùn)營商將商業(yè) 5G 服務(wù)帶到國內(nèi) 40 個城市,，部署 3 萬至 5 萬個基站,。據(jù)說，5G網(wǎng)絡(luò)的峰值理論傳輸速度可達(dá)每秒數(shù)10Gb,，比4G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快數(shù)百倍,，無疑讓人向往。
但5G普及有個漫長過程,，這意味著大多數(shù)用戶還需要繼續(xù)使用4G網(wǎng)絡(luò),。但去年到今年，網(wǎng)絡(luò)上有不少用戶反映,，4G網(wǎng)絡(luò)的速度正變得越來越慢,。這不僅與我國近年來積極推動的提速降費(fèi)改革精神背道而馳，而且,，在一定程度上影響到用戶正常使用網(wǎng)絡(luò),，損害了用戶合法權(quán)益。
對于4G網(wǎng)速變慢的原因,，有運(yùn)營商客服給出三種解釋：其一,，由于現(xiàn)在各大運(yùn)營商都在緊鑼密鼓地準(zhǔn)備迎接5G網(wǎng)絡(luò),，為了節(jié)省資源，開始淘汰過時的2G,、3G網(wǎng)絡(luò),，這樣一來幾乎所有人都只能使用4G網(wǎng)絡(luò)，而4G基站數(shù)量又不會大幅增加,，所以用的人多了網(wǎng)速就會減慢,。其二，現(xiàn)在出現(xiàn)了很多無限流量套餐,，意味著人們可以盡情使用網(wǎng)絡(luò),，這對基站來說也會產(chǎn)生較大的壓力。其三,，現(xiàn)在很多網(wǎng)頁加載項(xiàng)越來越多,，高清圖片、高音質(zhì)音頻也很多,，加載起來會比以前簡潔的網(wǎng)頁更慢一些,，給人造成網(wǎng)速變慢的感覺。
以上解釋還算是“實(shí)話實(shí)說”,。通過這些解釋不難看出,，如今使用4G網(wǎng)絡(luò)的用戶大幅增加，但4G基站數(shù)量卻沒有大幅增加,，即運(yùn)營商服務(wù)能力似乎“原地踏步”,，在4G網(wǎng)絡(luò)使用率增加而服務(wù)能力不增加或者說服務(wù)能力不能匹配需求增長的情況下，自然會出現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)速越來越慢的情形,。對此,，既需要運(yùn)營商重視，也要引起監(jiān)管者重視,，以便讓4G用戶享受合格服務(wù),。
工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2019年一季度末,，我國4G用戶規(guī)模為12.04億戶,，4G網(wǎng)絡(luò)利用率不斷上升。同時,，截至2019年一季度，我國移動通信基站總數(shù)達(dá)662萬個,，其中3G/4G基站總數(shù)為485萬個,，占比73.3%。雖然3G/4G基站總數(shù)看上去不少,，但基站總數(shù)未必能匹配用戶使用需求,。所以,，即使我們正在走向5G時代，但不能忽視4G用戶權(quán)益,。
用戶與運(yùn)營商之間是一契約關(guān)系,。用戶一次性購買手機(jī)套餐后，按說運(yùn)營商要提供合格的服務(wù),，即使網(wǎng)速沒有提高,，也不能放慢，否則就是一種違約行為,。運(yùn)營商還要意識到,，自由攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)今年將變成現(xiàn)實(shí)，如果某些運(yùn)營商不提高4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力,，部分用戶就會另擇運(yùn)營商了,。只有提高4G網(wǎng)速，才能防止用戶流失,，才能確保業(yè)績不會受到?jīng)_擊,。
從監(jiān)管的角度來說，有關(guān)方面要嚴(yán)格按照中央經(jīng)濟(jì)工作會議和《政府工作報告》部署,，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi),、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力。一方面要嚴(yán)格落實(shí)中央部署的目標(biāo)任務(wù),。另一方面,，應(yīng)該把用戶體驗(yàn)作為評估提速降費(fèi)實(shí)際效果、考核運(yùn)營商國企責(zé)任的重要指標(biāo)之一,，以此倒逼運(yùn)營商在重視5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時,，也把4G用戶的權(quán)益放在重要位置。
