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文旅消費(fèi)正呈現(xiàn)大眾化,、個(gè)性化趨勢(shì),，AI技術(shù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)，提升供需匹配效率,。當(dāng)前,，國(guó)內(nèi)不少知名景區(qū)推出AI旅游助手,，幫助游客規(guī)劃線路、購(gòu)買門票等,。同時(shí),，各大旅游平臺(tái)發(fā)布AI大模型，從準(zhǔn)備行前攻略,，到提供行中實(shí)時(shí)信息,，再到行后服務(wù)，多維度提升用戶旅游體驗(yàn),。專家表示,，在政策的推動(dòng)下，AI技術(shù)持續(xù)進(jìn)步,，智慧文旅將成為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向,。

景區(qū)加碼智能化

“黃山美景令人心馳神往，但攻略太難做,?！眲倧狞S山游玩回來(lái)的劉女士向記者表示，黃山景區(qū)占地1200平方公里,，有72座峰,、4個(gè)大門、81種游玩線路,?！澳男┚包c(diǎn)值得去？怎么玩最節(jié)省體力,？這些都需要做攻略,。”有的游客通過(guò)整理小紅書,、微博等社交媒體上的資料制定旅游攻略,，但由于信息分散，這種方式要消耗大量時(shí)間和精力,。

AI可以幫助游客解決這一難題,。黃山旅游攜手支付寶發(fā)布了文旅垂類大模型應(yīng)用產(chǎn)品——黃山景區(qū)智能體。該產(chǎn)品可根據(jù)游客的實(shí)時(shí)位置,，通過(guò)AI提供攻略,、講解、打車,、商家推薦等服務(wù),。以路線選擇為例，劉女士向記者表示：“黃山景區(qū)智能體會(huì)根據(jù)游客的需求規(guī)劃好路線,，并完成購(gòu)票,，省時(shí)省心,。”

“這是文旅垂類大模型的標(biāo)志性產(chǎn)品,，將推動(dòng)公司文旅產(chǎn)業(yè)加快數(shù)字化進(jìn)程,。”黃山旅游董事長(zhǎng)章德輝表示,，景區(qū)將持續(xù)運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，助力智能化升級(jí),。

當(dāng)前,，越來(lái)越多的景區(qū)推出AI相關(guān)產(chǎn)品，為游客帶來(lái)新的體驗(yàn),。滕王閣推出了可與游客互動(dòng)的虛擬數(shù)字人“王勃”,，并作為考官檢查游客背誦《滕王閣序》的情況。泉州古城推出了智慧旅游小程序,，包括AIGC旅拍寫真,、AI路線規(guī)劃、AI導(dǎo)游導(dǎo)覽等功能,。

AI充當(dāng)定制旅游師

部分旅游平臺(tái)發(fā)揮信息整合優(yōu)勢(shì),，陸續(xù)落地AI項(xiàng)目，讓游客省心省力,，玩得開(kāi)心,。

視旅科技此前發(fā)布“VtripGPT”大模型，AI與旅游相結(jié)合,，應(yīng)用于樂(lè)派網(wǎng)旅行,、金熊貓旅行等小程序和APP，包含AI攻略助手,、AI行程設(shè)計(jì),、智能履約等功能。其中,，AI攻略助手將現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)信息聚合,，加上自制內(nèi)容，為游客提供精準(zhǔn)的目的地攻略,。AI行程設(shè)計(jì)通過(guò)組合目的地產(chǎn)品,，提升消費(fèi)者自由行體驗(yàn)。

“AI發(fā)揮定制旅游師的作用,，讓更多人體驗(yàn)定制游,。”視旅科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO惠芃瑞向中國(guó)證券報(bào)記者介紹,，依托海量且準(zhǔn)確的目的地資料和攻略,，用戶說(shuō)出需求,，平臺(tái)即可定制專屬行程。用戶在目的地時(shí),，平臺(tái)還可提供酒店,、門票等訂購(gòu)服務(wù)，推送附近美食,、購(gòu)物等資訊,，保障用戶在目的地的吃住行。

實(shí)際上,，多家在線旅行平臺(tái)推出了AI大模型產(chǎn)品,。攜程推出了大模型“攜程問(wèn)道”、AI旅行助手“TripGenie”,、基于AI驅(qū)動(dòng)的“旅行熱點(diǎn)”和“口碑榜”等產(chǎn)品,。其中，“旅行熱點(diǎn)”基于用戶搜索數(shù)據(jù),，挖掘全球各地旅游新玩法,。“攜程問(wèn)道”及“TripGenie”為全球游客提供行程規(guī)劃,。同程旅行研發(fā)的“程心”大模型,，可為游客提供智能行程規(guī)劃、酒店預(yù)訂,、交通票務(wù)預(yù)訂等服務(wù),。

“從準(zhǔn)備行前攻略，到提供行中實(shí)時(shí)信息,，再到行后服務(wù),，讓游客全方位感受AI帶來(lái)的便捷體驗(yàn)，這是平臺(tái)發(fā)力的主要方向,?！被萜M瑞表示。

旅游與AI加速融合

視旅科技日前宣布完成A輪融資,，投資方為深報(bào)一本基金,、粵港澳大灣區(qū)文化產(chǎn)業(yè)投資基金、高榕創(chuàng)投,、優(yōu)山投資,、中互亞康等機(jī)構(gòu)，總規(guī)模超億元,。

“旅游加速融入日常生活,，并呈現(xiàn)高度個(gè)性化趨勢(shì)，AI大模型正在重新定義旅行?！鄙顖?bào)一本基金副總經(jīng)理席彥超表示,，“我們看好旅游產(chǎn)業(yè)與AI技術(shù)的結(jié)合，堅(jiān)信AI大模型將為行業(yè)創(chuàng)新帶來(lái)巨量增長(zhǎng)空間,?！?/p>

高榕創(chuàng)投合伙人胡朔表示：“如何提升旅游這一萬(wàn)億產(chǎn)業(yè)的供需匹配效率，是行業(yè)長(zhǎng)期思考的問(wèn)題,。AI技術(shù)連接供需兩端,，視旅科技在部分目的地完成了‘產(chǎn)品、履約,、商業(yè)’的驗(yàn)證,，期待其能輻射到更多目的地?！?/p>

AI賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，智慧旅游創(chuàng)新空間巨大,。

AI提升了文旅產(chǎn)業(yè)供需匹配效率,。以攜程跨境游為例，今年上半年,，攜程出境游酒店和機(jī)票預(yù)訂量全面恢復(fù)至2019年同期水平,，入境游預(yù)訂量同比增長(zhǎng)近2倍。AI技術(shù)貫穿跨境游溝通全程,，這是跨境游業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的重要原因,。攜程智能客服系統(tǒng)高峰時(shí)接待游客超百萬(wàn)人次，AI自助解決率超75%,。

今年5月,，文旅部、發(fā)改委等五部門聯(lián)合印發(fā)的《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》指出,，到2027年,，智慧旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施更加完善,，智慧旅游管理水平顯著提升,，智慧旅游營(yíng)銷成效更加明顯，智慧旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給更加豐富,，智慧旅游服務(wù)和體驗(yàn)更加便利舒適,。

隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，文旅行業(yè)將迎來(lái)新一輪變革,。從精準(zhǔn)的個(gè)性化行程規(guī)劃,，到身臨其境的虛擬旅游體驗(yàn)；從高效的景區(qū)管理與資源調(diào)配，到全方位的游客服務(wù)保障,，AI技術(shù)的潛力將不斷釋放,。