券商中國
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2025-01-22 21:48
陸銘（第十四屆全國政協(xié)委員,、上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院特聘教授）
在近日舉辦的“中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展成效”系列新聞發(fā)布會上，市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展不僅關(guān)乎擴(kuò)內(nèi)需,、穩(wěn)就業(yè)、惠民生的大局,，更是賦能實體經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵所在,。針對社會集中反映的“僅退款”問題，市場監(jiān)管總局約談主要電商平臺,，就平臺利用“僅退款”規(guī)則擠壓商家生存空間,、助長低質(zhì)低價競爭風(fēng)氣等問題，提出具體整改要求,，落實平臺企業(yè)主體責(zé)任,。
中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出，要大力提振消費,、提高投資效益,，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求。同時,，中央經(jīng)濟(jì)工作會議也提出,，要綜合整治“內(nèi)卷式”競爭。
近年來,，關(guān)于線上經(jīng)濟(jì)對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展產(chǎn)生了怎樣的影響,，一直眾說紛紜。由于平臺經(jīng)濟(jì)天然具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特征,，因此平臺經(jīng)濟(jì)是否對中小商家和個體就業(yè)產(chǎn)生了負(fù)向影響,，線上經(jīng)濟(jì)是不是沖擊了線下經(jīng)濟(jì)？厘清這些問題,，有助于更好形成發(fā)展共識,，實現(xiàn)商品豐富、消費繁榮的目標(biāo),。
線上流量有利于實現(xiàn)高效的供需匹配
人類經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展有兩個非常重要的推動力,，第一是技術(shù)的進(jìn)步，第二是通過各種各樣手段減少信息差,。對應(yīng)到中國,，當(dāng)前,，中國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)兩個非常重要的特征：一是最近20年時間，移動互聯(lián)網(wǎng)從供給側(cè)加速了算法驅(qū)動的平臺經(jīng)濟(jì)對于生活的滲透,；二是在需求側(cè),，逐漸出現(xiàn)工業(yè)化向后工業(yè)化社會過渡的特征。從GDP占比角度來看,，這些年我們服務(wù)業(yè)在GDP當(dāng)中所占的比重超過50%,，服務(wù)業(yè)就業(yè)占比也在50%左右水平。需求側(cè)驅(qū)動決定了,，未來爆發(fā)出的新消費需求,，將更偏重于服務(wù)消費，而且將更加講究個性化的需求,。
上述兩個特征的出現(xiàn),，更加呼喚社會的包容性創(chuàng)新發(fā)展，而平臺經(jīng)濟(jì)在減少信息不對稱,、提供個性化服務(wù)以及推動包容性創(chuàng)新方面,，將發(fā)揮重要作用。
中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出,，要綜合整治“內(nèi)卷式”競爭,。當(dāng)前，實體利潤承壓,，對平臺經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)一些質(zhì)疑,。應(yīng)該說，有些電商平臺存在收取流量“抽成”比例較大的現(xiàn)象,，對此,，我們既要呼吁平臺經(jīng)濟(jì)降低“抽成”比例，把更多的利潤留給借助線上平臺發(fā)展的企業(yè),；同時,，社會各界（包括商家）也要避免因此否定平臺經(jīng)濟(jì)比如直播電商等新模式的價值，線上流量仍然是實現(xiàn)高效供需匹配的手段,。
我們應(yīng)該如何看待技術(shù)和包容創(chuàng)新之間的關(guān)系,？應(yīng)該說，技術(shù)創(chuàng)新對于某些行業(yè)的發(fā)展所產(chǎn)生的影響要做區(qū)分,。如果由于新的商業(yè)模式的創(chuàng)新,，而把線下相對比較低效的渠道打敗了，那么這樣的創(chuàng)新應(yīng)該鼓勵（比如關(guān)于叮咚買菜的爭議,，我個人認(rèn)為叮咚買菜是通過商業(yè)模式創(chuàng)新實現(xiàn)了對線下渠道的替代）,。需要注意的是另一種情況，即一些平臺沒有進(jìn)行技術(shù)或商業(yè)模式的創(chuàng)新,，而是利用其他業(yè)務(wù)的利潤,，通過交叉補(bǔ)貼等方式壓低價格,，從而壓縮其他平臺的生存空間，那么這就形成了不正當(dāng)競爭,，這不利于包容性創(chuàng)新,。以線上家政服務(wù)為例，家政是現(xiàn)在少見的能夠入戶的渠道,，現(xiàn)在市場上有大量通過線上提供家政服務(wù)供求匹配的平臺，為了獲得入戶渠道,，一些平臺通過交叉補(bǔ)貼把家政服務(wù)壓到很低的價格,，使其他進(jìn)行線上供求匹配的創(chuàng)新平臺喪失生存空間，從而達(dá)到壟斷線下入戶渠道的目的,，這是需要注意的,。
平臺經(jīng)濟(jì)如何塑造包容性創(chuàng)新生態(tài)？
對于平臺本身而言,，應(yīng)更加注重塑造包容性創(chuàng)新的商業(yè)運作機(jī)制,。需要強(qiáng)調(diào)的是，這種包容性本身,，也將給平臺經(jīng)濟(jì)帶來重要的商業(yè)價值,。數(shù)字科技企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新時，需要更多考慮自身如何“嵌入”到用戶的社交交易等行為中,，處理好和產(chǎn)業(yè)上下游之間的關(guān)系,。
應(yīng)優(yōu)化流量分配機(jī)制，發(fā)揮流量積極作用扶持中小微經(jīng)營主體發(fā)展,，更多賦能中小企業(yè)商家,。如果完全出于商業(yè)邏輯把更多流量集中投向頭部玩家，將不利于小流量用戶的公平競爭,，這種頭部與中小微商家分化過大的結(jié)果,，也容易引發(fā)質(zhì)疑。具體而言：
首先,，線上社群賦能中小企業(yè)商家,。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為我們帶來了一個線上平行宇宙，日常生活中觸及的方方面面,，都會在線上得到對應(yīng)物,，甚至政府很多管理都已經(jīng)搬到線上去，形成了“線上城市”,。再加上中國支付手段的便利性和線下物流的便捷性,，使得線上城市可以更好地給社群賦能，中小微商家可以借助線上社群的力量,，實現(xiàn)價值的提升,。例如中小微商家可以利用微信小程序搭建自己的銷售渠道,，減少對其他中間環(huán)節(jié)的利用，把大量營收留在自己手里,，極大促進(jìn)了效率,。
線上支付手段的便利和線下物流的便捷，這兩者的結(jié)合,，中國確實走在世界前列,。歐美主要國家技術(shù)非常發(fā)達(dá)，但或是支付手段不如我們便利,，或是物流的效率不夠高,，或是兩個問題同時存在，就使平臺經(jīng)濟(jì)賦能小微商家的功能不能充分發(fā)揮,。
中小微商家還可以在平臺實現(xiàn)生態(tài)的交疊,。例如，商家可以通過視頻賬號形成創(chuàng)作生態(tài),，通過線上支付和電商小店產(chǎn)生交易生態(tài),，通過智慧零售產(chǎn)生社群生態(tài)。利用線上小店探索全新的電商模式,，實現(xiàn)“從無到有”,，在人與人、人與內(nèi)容,、人與物等不同層面連接中,，給參與生態(tài)的創(chuàng)作者、商戶,、普通用戶帶來了價值增量,。同時，人們使用線上群溝通工作,、管理客戶,、對接商機(jī)等，這種手段的使用能夠使零售行業(yè)通過平臺社群建立與消費者之間的關(guān)系,，形成更加高效的連接,。在有些消費品領(lǐng)域可以推出更加豐富的消費活動，產(chǎn)生連接生態(tài)的力量,，這都是創(chuàng)新帶來的,。
其次，實現(xiàn)算法推送機(jī)制的多元和包容,。讓小眾群體通過小眾算法可以更多被看見,，這種被看見對于個體、商家還有管理者,，都將產(chǎn)生額外的價值,。偏向小眾的算法推薦,，一方面為用戶提供了更加個性化的內(nèi)容推薦，提高了很多中小型機(jī)構(gòu)或者個體對于平臺的黏性,；另一方面,，更加小眾的表達(dá)方式所形成的人群聚集效應(yīng)，也在平臺經(jīng)濟(jì)上產(chǎn)生了非?？捎^的人群資產(chǎn),。以小紅書為例，小紅書的退貨率遠(yuǎn)低于其他平臺,，這是因為,，通過小眾算法聯(lián)結(jié)起來的消費者與達(dá)人之間的黏性更高，而這種黏性背后是信任,，減少信息差，提高種草（推薦）到拔草（購買）的轉(zhuǎn)化率,。
應(yīng)該說,，人群資產(chǎn)從線下過渡到線上，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生了巨大作用,。在沒有移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)情況下,，社群的結(jié)成更多依賴于物理空間，更加依賴于血緣,、地緣和業(yè)緣,，而且社群的規(guī)模特別依賴于同一時空條件下，同一身份特征人群的數(shù)量,。這樣一來,，有些小眾偏好的人群就難以找到伙伴并且形成社群。換句話說,，只有在大城市才能找到跟自己“志趣相投”的朋友,。但移動互聯(lián)網(wǎng)時代，由于小眾推送的原則,，就使社交平臺形成“無界社區(qū)”,，形成跨越時空界限的線上社區(qū)互動。對個體和商家而言,，可以用線上社區(qū)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)生對消費群體的精準(zhǔn)識別,，從而產(chǎn)生商業(yè)價值。對于管理者而言,，小眾群體被看見意味著可以將其納入管理視野,，甚至可以用大數(shù)據(jù)方式改進(jìn)公共治理。
第三,，平臺與平臺之間也應(yīng)該實現(xiàn)包容性創(chuàng)新,。在國家倡導(dǎo)之下,，也在平臺努力之下，生態(tài)和生態(tài)之間也在相互打通交互,，生態(tài)包容性有所增強(qiáng),。最近阿里電商系統(tǒng)接入微信支付，數(shù)字基礎(chǔ)工具互融,，未來微信小店的交易和菜鳥等物流系統(tǒng)是否也有可能打通,？我認(rèn)為都是值得努力的方向。在層層交疊的數(shù)字生態(tài)當(dāng)中,，我們想在未來看到你中有我,、我中有你的生態(tài)交疊的創(chuàng)新生態(tài)誕生。
回顧過去30年,，中國數(shù)字科技企業(yè)形成了全世界最豐饒的數(shù)字生態(tài),。所提供的崗位就業(yè)類型、就業(yè)規(guī)模,、與實體經(jīng)濟(jì)的緊密程度,，處于全球領(lǐng)先。這首先得益于中國人口規(guī)模巨大的現(xiàn)代化,，如果沒有數(shù)量足夠多的人口集聚的大城市,，平臺經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不會像今天這么繁榮。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性,，線上支付手段和線下物流結(jié)合的重要性,，形成了助力線上平臺發(fā)展的四個重要加法：移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+數(shù)字技術(shù)+線上豐富的場景+線上社群（區(qū)）。在這個過程當(dāng)中,，線上平臺應(yīng)以更多方式有效促進(jìn)包容性創(chuàng)新,，成為“科技向善”的具體體現(xiàn)。
