消費(fèi)者希望用最短時(shí)間挑到中意商品,商家總是推出盡可能多的同類商品,,挑選到合適商品并不容易,。商家和渠道想要賺更多錢,消費(fèi)者想要更便宜買到商品,,這中間有很多矛盾之處,,導(dǎo)致交易環(huán)節(jié)用了太多時(shí)間,消費(fèi)者還踩坑不斷,。
消費(fèi)者會(huì)用腳投票,,市場(chǎng)會(huì)有優(yōu)勝劣汰,但是這個(gè)過程太長(zhǎng),,淘汰一批,,又來一批,,消費(fèi)者踩了一個(gè)雷,又要踩一個(gè)雷,,靠市場(chǎng)去淘汰,,就要冒著不停踩雷的風(fēng)險(xiǎn)。
消費(fèi)者不是專業(yè)人士,,他們很難判定一條魚是不是加了蘇丹紅,,豆角上是不是噴灑了農(nóng)藥,草莓和韭菜上的殘留物是否合標(biāo),,味道美好的食物是不是真材實(shí)料,,是不是加了高科技。就是種紅薯的老農(nóng),,也不能拍著胸脯說能辨別紅薯粉條真假,。
業(yè)內(nèi)人士比消費(fèi)者更了解行業(yè)內(nèi)幕,在某個(gè)行業(yè)耕耘良久,,了解商品品質(zhì),,了解原料和生產(chǎn)工藝,了解其中的各種竅門,,業(yè)內(nèi)人士主要是生產(chǎn)者和渠道,,他們利益一致,是商品銷售的受益者,,消費(fèi)者很難相信他們說的話,,有自賣自夸的嫌疑。他們也不愿意對(duì)外說出行業(yè)內(nèi)幕,。
知名平臺(tái),,能幫消費(fèi)者在挑選上減少難度,比如拼多多的百億補(bǔ)貼,,一般都是補(bǔ)貼給靠譜的銷售者,,還有京東上有自營(yíng)產(chǎn)品,京東提前為消費(fèi)者做了挑選,,這一點(diǎn)亞馬遜也類似,,都通過自營(yíng)等方式增加辨識(shí)度,列入自營(yíng)的商品更容易暢銷,。這也是拿自身的名譽(yù)為商品做背書,。
還有一些平臺(tái)不僅僅如此,他們直接推出了自有品牌,,以開市客為最,其品牌Kirkland Signature以高品質(zhì)和卓越價(jià)值著稱,,涵蓋了服飾,、家居,、個(gè)護(hù)、健康,、零食,、酒飲等多個(gè)品類,許多熱門商品經(jīng)常在開市客上架后迅速售罄?,。
如此之多的商品種類,,不可能是一家公司生產(chǎn),開市客的作用是選好生產(chǎn)廠家,,讓他們生產(chǎn),,再貼上自家牌子,開市客幫消費(fèi)者做好品控,,消費(fèi)者在開市客不用考慮產(chǎn)品質(zhì)量,,不用考慮價(jià)格高低,只管將看中的商品放在購(gòu)物筐里,,去結(jié)賬就行,,在開市客購(gòu)物,必須要成為開市客會(huì)員,,每年交納會(huì)員費(fèi),,花銷并不會(huì)增加,反而會(huì)因?yàn)橹貜?fù)消費(fèi),,節(jié)省很大一筆費(fèi)用,。
筆者一位做跨境電商的朋友介紹,開市客殺價(jià)兇狠,,要求其比別的平臺(tái)價(jià)格低20%,。這也是開市客能吸引消費(fèi)者的主要原因,通過大量采購(gòu)降低價(jià)格,,另外,,開市客還減少了商品種類,比如只推出幾個(gè)大單品,,消費(fèi)者不用費(fèi)力比較,。商家為了差異化,推出了太多性能雷同,,外觀有所差異的商品,,導(dǎo)致消費(fèi)者面臨挑選困難。
胖東來也是自營(yíng)品牌的佼佼者,,主要集中在食品飲料,、黃金珠寶、茶葉等領(lǐng)域,,其中食品衛(wèi)生是國(guó)內(nèi)媒體經(jīng)常提及的話題,。每次有輿情危機(jī),,比如近期的食用油、衛(wèi)生巾輿情事件,,消費(fèi)者總能給胖東來找到加分項(xiàng),。胖東來推出了一系列自營(yíng)商品,消費(fèi)者因?yàn)橄嘈殴拘抛u(yù)而相信其品牌質(zhì)量,。胖東來已經(jīng)推出了很多自營(yíng)產(chǎn)品,,包括鐵鍋,但和開市客相比產(chǎn)品線還不夠全,,意味著胖東來還有很大發(fā)展空間,。
國(guó)內(nèi)有很多渠道推出自營(yíng)品牌,比如永輝,、華潤(rùn)等,,推出的自營(yíng)產(chǎn)品包括食物、紡織品等,,自營(yíng)品牌需要良好的商家形象背書,,商家需要經(jīng)營(yíng)好自身形象才有作用。
市場(chǎng)上還有一些商家將渠道和品牌合二為一,,比如名創(chuàng)優(yōu)品和小米,,名創(chuàng)優(yōu)品和無印良品類似,生產(chǎn)委托他人,,控制產(chǎn)品質(zhì)量和形象,。普通消費(fèi)者對(duì)小米印象更深,小米是全品類品牌,,從手機(jī),、充電寶、空調(diào)到電視,,現(xiàn)在還有汽車,,對(duì)消費(fèi)者而言,到小米購(gòu)物不用特別費(fèi)心挑選商品,,質(zhì)量和價(jià)格能達(dá)到比較好的結(jié)合,。這兩個(gè)商家,都是品牌輸出的典型,。
校對(duì):王蔚