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人民財(cái)訊3月15日電,，一年多來(lái),，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多所謂“外呼”業(yè)務(wù)的廣告，這些外呼公司的核心業(yè)務(wù),，就是幫助商家向手機(jī)用戶撥打自己的營(yíng)銷電話,，俗稱“電銷”。這些外呼公司打著“高效觸達(dá)用戶”“精準(zhǔn)拓客”等旗號(hào)招攬生意，甚至還宣稱可以通過(guò)AI智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷電話,。根據(jù)這些“外呼”網(wǎng)站上的聯(lián)系方式,，315晚會(huì)記者前往多地進(jìn)行調(diào)查。眼下,，使用所謂人工智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷電話已經(jīng)成為行業(yè)主流,。首先是機(jī)器人不知疲倦，可以日夜撥打營(yíng)銷電話,，其二,，智能機(jī)器人輸出的聲音由真人錄音制作而成，讓接聽(tīng)用戶難辨真?zhèn)?。在一家名為智?yōu)擎的網(wǎng)絡(luò)科技有限公司里,，負(fù)責(zé)人田經(jīng)理打開(kāi)了一套給客戶測(cè)試運(yùn)行中的系統(tǒng)后臺(tái)，一家口腔醫(yī)院的智能機(jī)器人的話術(shù)呈現(xiàn)在電腦屏幕上,，每句話都設(shè)有相應(yīng)的觸發(fā)關(guān)鍵詞,，一旦消費(fèi)者說(shuō)了相關(guān)的語(yǔ)句，智能機(jī)器人會(huì)轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容,。他表示,，“AI種類分得很廣，這種是純外呼AI,，AI在前期,，相當(dāng)于無(wú)限接近一個(gè)真正的人幫你呼叫這個(gè)電話?！备鶕?jù)《中華人民共和國(guó)民法典》,，無(wú)論是外呼智能機(jī)器人，還是真實(shí)的電話營(yíng)銷人員,，不經(jīng)消費(fèi)者同意撥打這類營(yíng)銷電話,，都屬于違法行為。有一種虛擬運(yùn)營(yíng)商,，業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱為“虛商”,，虛擬運(yùn)營(yíng)商同樣發(fā)售11位的手機(jī)號(hào)碼，大部分都是17或是16等數(shù)字開(kāi)頭,，被業(yè)內(nèi)稱為“小號(hào)”,。記者了解到，這些從事外呼業(yè)務(wù)的公司,，都是從虛擬運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)的“小號(hào)”,，這些號(hào)碼沒(méi)有實(shí)體手機(jī)卡，也不需要實(shí)名認(rèn)證,。利用獲客軟件偷取消費(fèi)者電話號(hào)碼,，虛擬運(yùn)營(yíng)商有大量的小號(hào),，再加上外呼智能機(jī)器人所謂的科技加持，市場(chǎng)上外呼公司的電話銷售產(chǎn)業(yè)鏈條,，就這樣快速形成。