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毛軍
2025-04-21 12:15
對“被封殺”騎手給予足夠單量、加大全職騎手招聘力度,、永不強迫兼職騎手“二選一”,、優(yōu)先為騎手對象安排工作、超時20分鐘以上訂單免單……周一上午8點30分,，京東發(fā)布一封“致全體外賣騎手兄弟們的公開信,，為即時零售的”戰(zhàn)局又添了一把新火,。
此前,，確有網(wǎng)友反饋點單京東外賣發(fā)現(xiàn)運力不足。京東稱,，近期競對平臺對兼職外賣騎手強迫“二選一”的行為,，事發(fā)突然，導致京東平臺部分外賣訂單延遲,，造成了不良用戶體驗,。
兩天前，有多條包含“美團封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺,，查到就是永久封號”等內容的聊天截圖在社交平臺上廣泛傳播,。但美團辟謠稱相關內容純屬編造，均為謠言,，不會違規(guī)限制任何騎手的準入準出,，更不會因此對騎手進行永久封號處置。
商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院發(fā)布的《即時電商發(fā)展報告（2024）》顯示,，2023年,，我國即時電商市場規(guī)模達到2萬億元，同比增長36%,。
自3月1日京東外賣正式上線以來,，51天的時間里二者已多次交鋒。在這背后,，即時零售是一場京東,、美團都不能輸?shù)囊徽蹋婕吧碳覡帄Z,、用戶補貼到騎手資源等生態(tài)各個環(huán)節(jié),。
以目前業(yè)界最為關注的“騎手”焦點為例，背后的物流配送網(wǎng)絡效率決定了即時零售履約能力,。從此前給騎手繳納五險一金,，到京東承諾對兼職騎手“永不二選一”，在外賣訂單暴漲,、運力不足的當下,，對外賣行業(yè)后來者京東而言，大量兼職騎手確實在很大程度填補高峰時段運力缺口。
競爭的背后,，京東美團正互相滲透對方核心地帶,。4月15日，美團正式發(fā)布即時零售品牌“美團閃購”,。美團閃購業(yè)務最早于2018年在美團內部上線,，目前美團非餐飲品類即時零售日單量已突破1800萬單。同一天,，京東表示外賣訂單量將超過500萬單,，同時因秒送業(yè)務發(fā)展迅速，京東當時宣布再招收不低于5萬名全職外賣員,，全額足額全部繳納五險一金且所有費用都由公司承擔,。
實際上這也是兩種產(chǎn)業(yè)邏輯的碰撞。前者以電商基因強攻即時配送,，以高頻外賣業(yè)務帶動低頻高客單價商品的即時配送,，打造用戶心智；后者憑本地生活根基和龐大騎手網(wǎng)絡,，從餐飲,、生鮮延伸至數(shù)碼、家電,，構建全品類即時零售矩陣,。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對記者表示，對美團而言即時零售是其“零售+科技”戰(zhàn)略的核心,，與外賣業(yè)務形成生態(tài)閉環(huán),，提升了用戶黏性。閃電倉模式通過分布式網(wǎng)絡降低了履約成本,，覆蓋了下沉市場,，并抵御了京東等對手的競爭。對京東而言,，即時零售是通過“三公里模式”整合線下資源,，彌補了遠場電商的不足，同時抵御了美團閃購對3C數(shù)碼等高利潤品類的侵蝕,。
不過,，在前期大力度補貼過后，如何持續(xù)留住用戶并形成用戶黏性,，是京東外賣需要考慮的問題,。但無論勝負，這場競爭已推動行業(yè)向更高效,、更人性化的方向發(fā)展：騎手社保正在普及,、配送時效有望提升,、商家寄望費率下降。即時零售是場“重資產(chǎn)長跑”,，預計接下來將進入“持久戰(zhàn)”階段,，物流網(wǎng)絡效率、供應鏈改造的深度,、用戶心智的占領,、對生態(tài)協(xié)同以及長期投入的耐力等等，都將是決定競爭的核心能力,。（記者陸涵之對本文亦有貢獻）
