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周大福最新聲明。

近日,，“顧客稱在周大福買到假金項鏈”一事引發(fā)關(guān)注,。6月6日，周大福就此事發(fā)布聲明,。

周大福表示,，經(jīng)過仔細比對與核實后，確認當天該顧客攜帶至門店的兩條項鏈均非周大福原銷售的產(chǎn)品?，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)該顧客所持產(chǎn)品有明顯損壞跡象,，外觀形態(tài)與公司產(chǎn)品的外觀形態(tài)不一致，現(xiàn)場復(fù)稱發(fā)現(xiàn)該顧客所持產(chǎn)品重量與公司售出記錄重量不一致,。

其后,，該顧客確認因其個人保管原因，導(dǎo)致產(chǎn)品被調(diào)換,，令其攜帶至門店維修的兩件首飾均非周大福原銷售產(chǎn)品,。

周大福稱,，就事件可能對品牌造成的影響感到遺憾，但亦理解客人并非有意隱瞞,，事件實屬誤會,。周大福強調(diào)，公司始終重視產(chǎn)品質(zhì)量及保障消費者合法權(quán)益,，并致力為消費者提供可信賴的產(chǎn)品,，因此所售產(chǎn)品均嚴格按照國家標準進行生產(chǎn)、制作和標識,，并通過嚴格檢測后方可上市銷售,。

此前，據(jù)多家媒體報道稱,，5月29日,，福建市民張女士稱，她于2020年在周大福某門店購買了兩條金項鏈,。今年4月,，她將這兩條項鏈送至周大福另一門店進行保養(yǎng)和修復(fù)時，發(fā)現(xiàn)鏈子過火后發(fā)黑,，經(jīng)鑒定確認并非黃金材質(zhì),。張女士要求退貨并按照“假一賠三”標準賠償，但至今未獲解決,。對此,，該周大福門店的工作人員表示，因為商品已售出五年,，不能排除項鏈部件有被調(diào)換的可能,，公司將在核查后再做回復(fù)。

校對：楊立林