連日來(lái),外賣(mài)行業(yè)“新動(dòng)作”不斷,,引發(fā)社會(huì)各方高度關(guān)注,。互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)京東高調(diào)入局,,宣布將于3月1日起,,逐步實(shí)現(xiàn)全職騎手“五險(xiǎn)一金”全覆蓋,不久前,,京東還宣布實(shí)施部分商家“全年免傭金”的入駐政策,。
“羊群效應(yīng)”顯而易見(jiàn)。美團(tuán)迅速跟進(jìn),,宣布將為全國(guó)范圍內(nèi)的全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保,,計(jì)劃于2025年二季度開(kāi)始實(shí)施。
涉及多家平臺(tái)企業(yè)的系列舉措,,被業(yè)界視為重構(gòu)外賣(mài)行業(yè)市場(chǎng)格局的破局之舉,。在看似突然的決策背后,暗含企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的深層博弈邏輯,。
差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑是入局者破局的關(guān)鍵策略,。當(dāng)前,外賣(mài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段,,頭部平臺(tái)企業(yè)各顯神通,。例如,美團(tuán)憑借在商家覆蓋率,、外賣(mài)騎手?jǐn)?shù)量等方面的優(yōu)勢(shì),,著力占據(jù)較高的市場(chǎng)份額,餓了么則通過(guò)與阿里生態(tài)的深度融合,,進(jìn)一步鞏固地位,。
在此背景下,作為入局者的京東,,若要在外賣(mài)行業(yè)的“紅?!敝姓紦?jù)一席之地,則須通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑,,切中行業(yè)既有痛點(diǎn)與難點(diǎn),,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)破局,。此前,外賣(mài)行業(yè)眾包模式下的勞動(dòng)關(guān)系模糊問(wèn)題一直備受爭(zhēng)議,,涉及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障的糾紛層出不窮,,引發(fā)不少輿論風(fēng)波。
因此,,由平臺(tái)企業(yè)主動(dòng)為騎手繳納社保,,或可視為兼顧平臺(tái)、騎手,、商家,、消費(fèi)者等多方利益的破局點(diǎn)與平衡點(diǎn)之一。
入局者宣布破局之舉后,,往往會(huì)觸發(fā)“羊群效應(yīng)”,,既有企業(yè)面臨“不跟進(jìn)即掉隊(duì)”的壓力。當(dāng)京東宣布的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略廣受好評(píng)時(shí),,在外賣(mài)行業(yè)深耕多年的既有企業(yè)為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),、避免市場(chǎng)份額流失,選擇跟進(jìn)或創(chuàng)新策劃,,不失為一個(gè)有效的戰(zhàn)略選擇,。
平臺(tái)企業(yè)相繼為騎手繳納社保,雖在短期內(nèi)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)用工成本提升,,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,,可換取性?xún)r(jià)比更高的長(zhǎng)期穩(wěn)定收益,進(jìn)而構(gòu)建起自身在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系中的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位,。
具體來(lái)看,,為騎手繳納社保是有益于勞動(dòng)者,、消費(fèi)者,、平臺(tái)企業(yè)等多方的共贏之舉。首先,,此舉有利于穩(wěn)定勞動(dòng)者隊(duì)伍,,降低招聘成本,提升騎手工作積極性,。其次,,這一舉措能夠提升消費(fèi)者剩余,騎手工作穩(wěn)定性和積極性的提高或可減少配送延誤,、餐品損壞等問(wèn)題,進(jìn)而提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度以及對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度,。最后,,平臺(tái)企業(yè)通過(guò)保障勞動(dòng)者合法權(quán)益,得以塑造正向,、積極的品牌形象,減少輿論風(fēng)險(xiǎn)與公關(guān)危機(jī),,形成良性循環(huán),。
無(wú)論是破局者的差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑,,還是局中人為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)施的跟進(jìn)策略,,兩者背后都離不開(kāi)政策的正向引導(dǎo),。京東與美團(tuán)宣布的社保方案,,均強(qiáng)調(diào)是“在有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下推進(jìn)”,。
平臺(tái)企業(yè)爭(zhēng)相為騎手繳納社保,,這一舉措看似偶然,,實(shí)則是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)下的必然,,體現(xiàn)了平臺(tái)企業(yè)從成本比拼到合規(guī)競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)型。這場(chǎng)具有節(jié)點(diǎn)意義的行業(yè)改革,,有益于構(gòu)建平臺(tái)企業(yè)生態(tài)的動(dòng)態(tài)平衡。從某種意義上講,,此舉不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)邏輯的外化,,更是對(duì)社會(huì)公平的一次重要校準(zhǔn),。