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工商銀行：感謝您的關(guān)注。我行及時(shí)回應(yīng)上證E互動(dòng)平臺(tái)投資者提問(wèn),。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注。2025年3月,，我行A股平均股價(jià)6.81元人民幣,，H股平均股價(jià)5.59港幣,。（平均股價(jià)=按總成交額/總成交量,，數(shù)據(jù)來(lái)源：Wind）

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注。手機(jī)銀行已發(fā)展成數(shù)字時(shí)代商業(yè)銀行的基礎(chǔ)設(shè)施,，我行高度重視手機(jī)銀行創(chuàng)新發(fā)展,，不斷強(qiáng)化手機(jī)銀行與數(shù)字生態(tài)的廣泛連接，增強(qiáng)線上金融+非金融服務(wù)供給,。MAU統(tǒng)計(jì)使用手機(jī)銀行線上移動(dòng)端的客戶數(shù),，是業(yè)內(nèi)反映客戶線上服務(wù)粘性的重要指標(biāo)。我行將手機(jī)銀行MAU作為零售版塊的重要指標(biāo),，納入“五化”轉(zhuǎn)型,、GBC+基礎(chǔ)性工程、數(shù)字工行等全行重點(diǎn)戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn),。下一步,，我行將加大手機(jī)銀行優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品供給，不斷提升手機(jī)銀行智能化水平和服務(wù)體驗(yàn),，為客戶提供更貼心,、更專業(yè)的金融服務(wù)，為廣大客戶提供綜合化權(quán)益和線上回饋活動(dòng),，與合作伙伴共建政務(wù)和生活場(chǎng)景,，不斷促進(jìn)手機(jī)銀行MAU增長(zhǎng)。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注,。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),，我行董事會(huì)于2025年4月29日審議通過(guò)《關(guān)于審議＜中國(guó)工商銀行股份有限公司章程（2025年版）＞及撤銷監(jiān)事會(huì)相關(guān)事項(xiàng)的議案》，相關(guān)情況請(qǐng)參考我行4月29日披露的《董事會(huì)決議公告》,。本議案尚需提交我行股東大會(huì)審議通過(guò),，具體內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)我行另行披露的股東大會(huì)會(huì)議資料。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注,。近年來(lái),，我行堅(jiān)持守正創(chuàng)新，積極推進(jìn)“五化”轉(zhuǎn)型,，在復(fù)雜嚴(yán)峻的外部形勢(shì)中保持了穩(wěn)中求進(jìn),、量質(zhì)并進(jìn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2024年全年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)?3,669?億元,，同比增長(zhǎng)?0.5%,；年末不良貸款率?1.34%，下降2BP,；撥備覆蓋率?214.91%,，上升?0.94?個(gè)百分點(diǎn)；資本充足率上升至?19.39%,，穩(wěn)居全球大行前列,；A、H?股股價(jià)（不復(fù)權(quán)）年度漲幅分別達(dá)?44.8%,、36.4%,，顯示出資本市場(chǎng)的認(rèn)可。我行堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造成果與包括股東在內(nèi)的利益相關(guān)方共享,，2024年預(yù)計(jì)年度現(xiàn)金分紅接近1100億元,，在分紅總額上穩(wěn)居A股上市公司首位；按年均股價(jià)計(jì)算,，A,、H股股息率分別為5.32%和7.49%。面向未來(lái),，我行將繼續(xù)推進(jìn)“五化”轉(zhuǎn)型,，不斷提升價(jià)值創(chuàng)造力,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)影響力,、風(fēng)險(xiǎn)管控力,，用更好的業(yè)績(jī)回報(bào)投資者和社會(huì)各界的信任。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注,。商業(yè)銀行存款利率水平受宏觀經(jīng)濟(jì)周期,、貨幣政策利率走勢(shì)、市場(chǎng)資金供求等多重因素綜合影響,，呈行業(yè)整體趨同特征,。目前，我行各期限存款利率水平與主要可比同業(yè)基本保持一致,。近年來(lái),，在央行貨幣政策引導(dǎo)下，利率市場(chǎng)化傳導(dǎo)機(jī)制持續(xù)暢通,，貸款利率下行,，存款成本逐步壓降,，存貸款利率的聯(lián)動(dòng)性不斷增強(qiáng),。存貸款聯(lián)動(dòng)性的強(qiáng)化有助平衡服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性和穩(wěn)定商業(yè)銀行息差，有利于我行在讓利實(shí)體的同時(shí),，為投資者提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的價(jià)值回報(bào),。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注。我行高度重視數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用,，積極落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策,，組建數(shù)據(jù)管理部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全行數(shù)據(jù)資源管理與開(kāi)發(fā)利用工作,，搭建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái),，依法合規(guī)引入政務(wù)、運(yùn)營(yíng)商等外部數(shù)據(jù),，在明確數(shù)據(jù)權(quán)屬的前提下,，積極開(kāi)展內(nèi)外部數(shù)據(jù)融合應(yīng)用,，打造數(shù)據(jù)產(chǎn)品，賦能營(yíng)銷,、風(fēng)控,、決策和運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域，促進(jìn)數(shù)據(jù)要素價(jià)值釋放,。關(guān)于《意見(jiàn)》中“鼓勵(lì)國(guó)有企業(yè)建立首席數(shù)據(jù)官制度”,，后續(xù)我行將根據(jù)相關(guān)主管部門(mén)出臺(tái)的具體制度規(guī)定，結(jié)合我行實(shí)際予以落實(shí),。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注。我行結(jié)合具體工作實(shí)際,，制定了《中國(guó)工商銀行股份有限公司估值提升暨提質(zhì)增效重回報(bào)計(jì)劃》,，已于2025年3月28日經(jīng)董事會(huì)審議通過(guò)并對(duì)外公告。估值提升計(jì)劃的具體內(nèi)容主要包括經(jīng)營(yíng)提升,、現(xiàn)金分紅,、投資者關(guān)系管理和信息披露四大板塊：一是從推進(jìn)“五化”轉(zhuǎn)型、聚焦主責(zé)主業(yè),、堅(jiān)持守正創(chuàng)新,、強(qiáng)化風(fēng)控合規(guī)角度推動(dòng)本行經(jīng)營(yíng)提升；二是堅(jiān)持穩(wěn)定,、及時(shí)和可預(yù)期的分紅策略,，不斷為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值回報(bào)；三是按照全面,、主動(dòng),、精準(zhǔn)、協(xié)同,、有效的投資者關(guān)系工作原則,，主動(dòng)深化與投資者的溝通交流，合理提升本行估值水平,，提升投資者獲得感,；四是通過(guò)持續(xù)加強(qiáng)上市公司透明度建設(shè)，不斷提升投資者保護(hù)水平,。詳情可參見(jiàn)我行刊載于上海證券交易所網(wǎng)站（sse.com.cn）的《中國(guó)工商銀行股份有限公司估值提升暨提質(zhì)增效重回報(bào)計(jì)劃》,。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注,。關(guān)于支付寶和微信提現(xiàn)到銀行卡。主要由支付寶和微信端收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi),，我行不對(duì)該業(yè)務(wù)收取任何費(fèi)用,。我行對(duì)外收費(fèi)嚴(yán)格按照公開(kāi)渠道公示的《服務(wù)價(jià)目表》執(zhí)行，深入貫徹“七不準(zhǔn)”“四公開(kāi)”和小微企業(yè)“兩禁兩限”等銀行收費(fèi)監(jiān)管規(guī)定,，積極履行大行擔(dān)當(dāng),。關(guān)于數(shù)字人民幣。數(shù)字人民幣試點(diǎn)以來(lái),，我行始終以高度的責(zé)任感,，積極踐行國(guó)有大行擔(dān)當(dāng)精神。在人民銀行指導(dǎo)下,，我行充分發(fā)揮自身在金融科技,、客戶服務(wù)、渠道布局,、生態(tài)建設(shè)等方面的優(yōu)勢(shì),，全力推動(dòng)數(shù)字人民幣支付創(chuàng)新應(yīng)用，數(shù)字人民幣受理環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,，受理場(chǎng)景日益豐富,，我行客戶對(duì)數(shù)字人民幣的使用呈現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我行還精心策劃開(kāi)展了一系列豐富多樣的營(yíng)銷活動(dòng),，如發(fā)放數(shù)字人民幣紅包,、數(shù)字人民幣支付滿減等，鼓勵(lì)引導(dǎo)公眾積極使用數(shù)字人民幣,，感受數(shù)字人民幣支付的便捷與安全,。目前，數(shù)字人民幣仍處于試點(diǎn)階段,，相關(guān)數(shù)據(jù)可參考人民銀行公開(kāi)信息。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注,。2024年,，為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大投資者獲得感，我行增加分紅頻次,，首次推出中期分紅,，即以上半年歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)為基礎(chǔ)，按照每10股派息人民幣1.434元,，現(xiàn)金派息總額共計(jì)人民幣511.09億元,，于2025年1月派發(fā)。后續(xù)將根據(jù)2024年度經(jīng)營(yíng)情況，在履行公司治理程序后再安排一次年度末期分紅,。